Erstattungsrichtlinie

Erstattungsrichtlinie von SongCoverGen

31. Okt. 2026

Erstattungsrichtlinie von SongCoverGen

Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2026

Zusammenfassung

Du kannst innerhalb von 7 Tagen nach einem Kauf eine Erstattung beantragen, wenn du weniger als 5 % der Credits aus diesem Kauf verbraucht hast.
Eine genehmigte Erstattung umfasst den nicht genutzten Anteil des Kaufs abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 %.
Automatische Verlängerungen werden nach Beginn des neuen Abrechnungszeitraums nicht erstattet. Kündige vor dem Verlängerungsdatum, um die nächste Belastung zu vermeiden.
Wenn eine Generierung fehlschlägt, werden ihre Credits automatisch auf dein Guthaben zurückgebucht. Das ist eine Rückbuchung von Credits, keine Erstattung.
Rechte, die dir nach dem Verbraucherrecht zustehen, bleiben unberührt.

Diese Richtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen.

1. Wer eine Erstattung erhalten kann

Du kannst Anspruch auf eine Erstattung haben, wenn alle folgenden Punkte zutreffen, vorbehaltlich der Ausschlüsse in Abschnitt 4:

Zeit: Du stellst den Antrag innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Kauf. Die 7 Tage beginnen, wenn die Zahlung abgeschlossen ist.
Nutzung: Du hast weniger als 5 % der Credits verbraucht, die mit diesem Kauf gewährt wurden. Kostenlose Credits und Aktions-Credits werden nicht mitgezählt.
Kaufnachweis: Der Kauf ist in den Aufzeichnungen unseres Zahlungsdienstleisters auffindbar, und du stellst den Antrag über das Konto, mit dem er getätigt wurde.
Konto in Ordnung: Dein Konto hat nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, und es liegen keine Betrugs- oder Erstattungsmissbrauchsfälle vor.

Diese Regeln gelten für Monatspläne, Jahrespläne und Credit-Pakete gleichermaßen.

2. So wird der Betrag berechnet

Erstattung = Kaufpreis × (1 − verbrauchte Credits ÷ gewährte Credits) − Kaufpreis × 5 %

Die Bearbeitungsgebühr von 5 % deckt die Kosten für Zahlungsabwicklung und Bearbeitung.

Beispiel 1, nichts verbraucht: Du hast $50 für 1.000 Credits bezahlt und keinen davon verbraucht. Erstattung = $50 − $2,50 = $47,50.

Beispiel 2, wenig verbraucht: Du hast $50 für 1.000 Credits bezahlt und 30 (3 %) verbraucht. Erstattung = $50 × 0,97 − $2,50 = $48,50 − $2,50 = $46,00.

Wenn du 5 % oder mehr der Credits aus einem Kauf verbraucht hast, kann dieser Kauf nicht erstattet werden.

3. Abos

Die erste Zahlung eines Monats- oder Jahresabos folgt den Regeln in den Abschnitten 1 und 2.
Automatische Verlängerungen werden nicht erstattet, sobald der neue Abrechnungszeitraum begonnen hat. Um die nächste Belastung zu vermeiden, kündige vor dem Verlängerungsdatum unter Einstellungen → Abrechnung.
Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen. Dein Plan und seine Credits bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar.

4. Was nicht erstattet wird

Unzufriedenheit damit, wie ein Ergebnis aussieht, oder dass ein Ergebnis nicht deinen Vorstellungen entspricht.
Fehler in deinem Prompt, deinen Einstellungen oder hochgeladenen Dateien.
Credits, die zur Erstellung verbotener Inhalte oder anderweitig unter Verstoß gegen unsere Bedingungen verwendet wurden.
Anträge, die mehr als 7 Tage nach dem Kauf gestellt werden.
Käufe, bei denen 5 % oder mehr der Credits verbraucht wurden.
Automatische Verlängerungen nach Beginn des neuen Abrechnungszeitraums.
Kostenlose Credits und Aktions-Credits.
Wiederholte Erstattungsanträge, die missbräuchlich wirken.

5. Deine Credits nach einer Erstattung

Wenn eine Erstattung abgeschlossen ist, werden alle verbleibenden Credits aus diesem Kauf aus deinem Konto entfernt. Credits aus deinen anderen Käufen sind nicht betroffen.

6. Doppelte Belastungen und Abrechnungsfehler

Wenn dir wegen eines Fehlers auf unserer Seite zweimal oder ein falscher Betrag berechnet wurde, erstatten wir die zusätzliche Belastung vollständig, ohne Bearbeitungsgebühr.

7. Fehlgeschlagene Generierungen

Wenn eine Generierung fehlschlägt, werden die dafür verbrauchten Credits automatisch auf dein Guthaben zurückgebucht. Du musst nichts beantragen. Das ist eine Rückbuchung von Credits, keine Erstattung einer Zahlung.

8. Besondere Umstände

In seltenen Fällen, etwa bei einem längeren Ausfall, der dich an der Nutzung deiner Credits gehindert hat, prüfen wir möglicherweise eine Erstattung außerhalb dieser Regeln. Schreibe uns mit den Einzelheiten an [email protected].

9. Rückbuchungen

Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Belastung bei deiner Bank anfechtest; die meisten Probleme lassen sich per E-Mail schneller lösen. Wenn du eine Rückbuchung (Chargeback) veranlasst, werden nach Eingang der Mitteilung bei uns die verbleibenden Credits aus dem strittigen Kauf entfernt und neue Käufe in deinem Konto pausiert. Käufe werden wieder freigegeben, sobald wir bestätigt haben, dass die Streitigkeit beigelegt ist.

10. So beantragst du eine Erstattung

Folge den Schritten auf der Seite Erstattungsantrag oder schreibe an [email protected] mit deiner Konto-E-Mail, der Bestell- oder Transaktions-ID, dem Kaufdatum und dem Grund deines Antrags.

Wir prüfen jeden Antrag und antworten per E-Mail. Genehmigte Erstattungen werden von unserem Zahlungsdienstleister auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgezahlt. Wie lange es dauert, bis das Geld eintrifft, hängt von deiner Bank oder deinem Kartenaussteller ab.

Erstattungsanträge und Fragen: [email protected]
Schritte zur Erstattung: Erstattungsantrag

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