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退款政策

SongCoverGen 退款政策
2026年10月31日

SongCoverGen 退款政策

最後更新：2026 年 10 月 31 日

摘要

  • 購買後 7 天內、且該筆購買的積分用量低於 5% 時，你可以申請退款。
  • 獲批的退款金額為該筆購買未使用的部分，再扣除 5% 的手續費。
  • 自動續費一旦進入新的計費週期，不予退款。請在續費日前取消，以免下一次扣費。
  • 生成失敗時，消耗的積分會自動退回你的餘額。這是積分退回，不是退款。
  • 你依據消費者保護法律享有的權利不受影響。

本政策是我們服務條款的一部分。

1. 誰可以退款

在不屬於第 4 節所列不退款情形的前提下，同時滿足以下全部條件時，你可以申請退款：

  1. 時間：在購買後 7 個自然日內申請。7 天從付款完成時起算。
  2. 用量：該筆購買所發放積分的用量低於 5%。免費積分和贈送積分不計入。
  3. 購買憑證：這筆購買能在我們支付服務商的記錄中查到，並且由完成購買的帳號提出申請。
  4. 帳號狀態良好：你的帳號沒有違反我們的服務條款，也沒有欺詐或濫用退款的記錄。

以上規則同樣適用於月付方案、年付方案和積分包。

2. 退款金額怎麼算

退款金額 = 購買價格 ×（1 − 已用積分 ÷ 發放積分）− 購買價格 × 5%

5% 的手續費用於支付處理和人工處理成本。

例 1，未使用：你花 $50 購買了 1,000 積分，一個都沒用。退款 = $50 − $2.50 = $47.50。

例 2，用了一點：你花 $50 購買了 1,000 積分，用了 30 個（3%）。退款 = $50 × 0.97 − $2.50 = $48.50 − $2.50 = $46.00。

如果某筆購買的積分已用掉 5% 或以上，這筆購買不能退款。

3. 訂閱

  • 月付或年付訂閱的首次付款，按第 1、2 節的規則處理。
  • 自動續費一旦進入新的計費週期，不予退款。為避免下一次扣費，請在續費日前到 設定 → 帳單 中取消。
  • 取消後不會再自動續費。在你已付費的週期結束前，你的方案和積分仍可使用。

4. 不予退款的情形

  • 對生成結果的觀感不滿意，或結果與你的設想不符。
  • 提示詞、設定或上傳檔案出錯。
  • 積分用於生成違禁內容，或以其他方式違反我們的條款。
  • 購買 7 天后才提出的申請。
  • 積分已用掉 5% 或以上的購買。
  • 已進入新計費週期的自動續費。
  • 免費積分和贈送積分。
  • 疑似濫用的重複退款申請。

5. 退款後的積分

退款完成後，該筆購買剩餘的積分會全部從你的帳號中移除。你其他購買的積分不受影響。

6. 重複扣款與帳單錯誤

如果因我們一方的錯誤導致你被重複扣款或扣錯金額，我們會全額退還多扣的部分，不收手續費。

7. 生成失敗

生成失敗時，消耗的積分會自動退回你的餘額，你無需申請。這是積分退回，不是付款退款。

8. 特殊情況

在少數情況下，例如長時間服務中斷導致你無法使用積分，我們可能會在上述規則之外酌情考慮退款。請發郵件至 [email protected] 說明詳情。

9. 拒付

在向銀行發起扣款爭議之前，請先聯絡我們；大多數問題透過郵件能更快解決。如果你發起拒付（chargeback），我們在收到通知後，會移除該筆爭議購買剩餘的積分，並暫停你的帳號繼續購買。我們確認爭議處理完畢後，會恢復購買功能。

10. 如何申請退款

請按退款申請頁面的步驟操作，或發郵件至 [email protected]，寫明你的帳號電子郵件、訂單號或交易號、購買日期和申請理由。

我們會逐一稽核申請並透過郵件回覆。獲批的退款會由我們的支付服務商原路退回。到賬時間取決於你的銀行或發卡機構。

11. 你的法定權利

本政策不限制你依據所在國家消費者保護法律享有的任何權利，例如歐盟、英國或澳大利亞的相關法律。

12. 政策變更

我們可能會更新本政策。本頁頂部的日期表示當前版本。每筆購買適用購買當時有效的政策。

13. 聯絡方式

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