退款申請

如何在 SongCoverGen 申請退款

最後更新：2026 年 10 月 31 日

1. 先確認是否符合條件

在不屬於退款政策所列不退款情形的前提下，同時滿足以下條件時，你可以申請退款：

• 在購買後 7 天內。
• 該筆購買的積分用量低於 5%。
• 由完成購買的帳號提出申請。

自動續費一旦進入新的計費週期，不予退款。完整規則（包括金額計算方法）見我們的退款政策。

2. 準備以下資訊

• 帳號電子郵件：你用來登入的 Google 帳號電子郵件。
• 訂單號或交易號：可以在來自我們的支付服務商的收據郵件中找到，也可以在 SongCoverGen 的 設定 → 支付 中找到。
• 購買日期和金額。
• 退款理由：簡要說明，如有截圖可一併附上。

3. 發郵件給我們

發郵件至 [email protected]，標題寫 Refund Request - [你的訂單號或交易號]。可以直接複製下面的模板：

Subject: Refund Request - [訂單號或交易號]

帳號電子郵件：[[email protected]]
訂單號或交易號：[ID]
購買日期：[YYYY-MM-DD]
支付金額：[金額和幣種]
退款理由：[簡要說明]

4. 之後的流程

1. 我們按照退款政策核對這筆購買、積分用量和帳號狀態。
2. 我們透過郵件回覆處理結果。如需更多資訊，會向你詢問。
3. 退款獲批後，會由我們的支付服務商原路退回。到賬時間取決於你的銀行或發卡機構。
4. 退款完成後，該筆購買剩餘的積分會從你的帳號中移除。

常見問題

已經用了一部分積分，還能退款嗎？ 有可能。如果該筆購買的積分用量低於 5%，且不屬於退款政策所列的不退款情形，你會收到未使用部分的金額，再扣除 5% 的手續費。

訂閱怎麼退款？ 月付或年付方案的首次付款適用同樣的規則。如需停止之後的扣費，請在續費日前到 設定 → 帳單 中取消；進入新計費週期的續費不予退款。

生成失敗了，需要申請退款嗎？ 不需要。生成失敗消耗的積分會自動退回你的餘額。

申請被拒絕了怎麼辦？ 回覆我們的郵件並補充資訊，我們會重新稽核。

在向銀行發起扣款爭議之前，請先聯絡我們。發起拒付會導致該筆購買剩餘的積分被移除，並在爭議處理完畢前暫停新的購買。

有問題請聯絡：[email protected] · 退款政策 · 服務條款